Tünel Açma Makinalarının ( TBM ) Yedek Parçaları

Firmamız Ankara ve İstanbul daki satış ve teknik ekipleriyle satışını gerçekleştirmiş olduğu ürünlerin teslimattan ürün kullanımına kadar ki bütün süreçlerinde müşterilerimizin çözüm ortağı olarak hizmet vermektedir.

Satış sonrası ekiplerimiz, yürütülen projelerde müşterilerin projedeki kat ettikleri mesafelere göre proje sorumlularıyla sürekli irtibat halinde olarak gerek şaft’a çıkıldığında, gerekse istasyon öncesi ve sonrası bakımlarda bizzat eşlik ederek zamanında servis ve hizmetleri gerçekleştirmektedirler.

Müşteri memnuniyetinin arttırılması ve devamlılığının sağlanması doğrultusunda çalışmaların yürütülmesi,

Ürünlerin zamanında ve standartlara uygun olarak teslimatlarının yapılması,

Ürünlerin faal halde olabilmesini sağlamak amacıyla lojistik destek planları yapılarak gerekli yedek parça ve koruyucu bakım faaliyetlerinin belirlenmesi, müşteri kullanımına uygun, güvenilirliği yüksek ürünlerin yapılmasının sağlanması,

Garanti süresi içinde / dışında bakım onarım için gelen ürünlerin ilgili sözleşmelere uygun olarak en kısa zamanda faal hale getirilmesinin sağlanması,

Müşteri talepleri ve şikayetlerinin en kısa sürede değerlendirilerek cihazlarımızda gerekli iyileştirmelerin yapılıp düzeltme önlemlerinin alınması,

Sürekli değişen ve gelişen dünya pazarında sektörün yapısı, günün gerekleri, artan yedek parça ve ekipman ihtiyaçları, taleplerde değişkenliği beraberinde getirmektedir. Üretimde hız ve esnekliğin ön planda olduğu E-Berk, verimli üretim sistemi, geniş stok olanağı, müşteri odaklı çalışma biçimi ve esnek üretim kabiliyeti sayesinde işletmelerin taleplerine cevap vererek en kısa sürede en üst düzeyde beklentileri karşılamaktadır.